{"id":5912,"date":"2025-06-24T13:04:03","date_gmt":"2025-06-24T13:04:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ullgo.com\/?page_id=5912"},"modified":"2026-11-15T03:18:37","modified_gmt":"2026-11-15T03:18:37","slug":"politica-de-reembolso-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/refund-and-return-policy","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de reembolso y devoluci\u00f3n<\/h1>\n

Comprar un cl\u00faster digital o una unidad principal Android en el extranjero puede parecer una apuesta, as\u00ed que aqu\u00ed te explicamos exactamente c\u00f3mo funcionan las devoluciones en ULLGO. Sin letra peque\u00f1a: cada pedido incluye una ventana de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas y una garant\u00eda de 12 meses.<\/p>\n

Antes de realizar tu pedido: perm\u00edtenos verificar la compatibilidad, gratis<\/h2>\n

Los cl\u00fasteres y las unidades principales est\u00e1n dise\u00f1ados para coches espec\u00edficos, y \u201ccasi encaja\u201d es donde comienzan la mayor\u00eda de las devoluciones. Env\u00eda una foto de tu salpicadero actual \u2014 o simplemente el VIN de tu coche \u2014 a support@ullgo.com antes de realizar tu pedido, y confirmaremos que es compatible. Si decimos que s\u00ed y aun as\u00ed no encaja, corre de nuestra cuenta (ver m\u00e1s abajo).<\/p>\n

\u00bfAlgo va mal con tu unidad?<\/h2>\n

Escr\u00edbenos por correo electr\u00f3nico dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la entrega, con tu n\u00famero de pedido y una foto o un v\u00eddeo corto de lo que est\u00e1 ocurriendo. La mayor\u00eda de las \u201caver\u00edas\u201d resultan ser contratiempos de instalaci\u00f3n \u2014 un conector que no est\u00e1 bien insertado, una configuraci\u00f3n que hay que cambiar \u2014 y preferimos ayudarte a solucionarlo en diez minutos antes que hacerte enviar una unidad que funciona al otro lado del mundo.<\/p>\n

If it is a real defect, the unit does need to come back to us \u2014 we can only replace or refund once it is returned and checked. We’ll give you the return address: please send the unit back by postal parcel, with the return postage at your cost. Once it is back and checked, your call: a replacement or a full refund.<\/p>\n

\u00bfY si no encaja en mi coche?<\/h2>\n

Si confirmamos tu coche antes del pedido y la unidad no encaja, te enviaremos la correcta o te reembolsaremos el importe completo, y cubriremos el env\u00edo de devoluci\u00f3n. Si realizaste el pedido sin una verificaci\u00f3n de compatibilidad y resulta ser la unidad incorrecta para tu coche, a\u00fan puedes devolverla dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la entrega \u2014 el env\u00edo de devoluci\u00f3n corre de tu cuenta, y la unidad debe devolverse completa y sin da\u00f1os. Reembolsamos una vez que llega y pasa una inspecci\u00f3n r\u00e1pida.<\/p>\n

\u00bfHas cambiado de opini\u00f3n?<\/h2>\n

Sin rencores. Una unidad sin usar y sin instalar puede devolverse dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la entrega, con el env\u00edo de devoluci\u00f3n a tu cargo. Sin embargo, una vez que una unidad ha sido instalada, no podemos aceptarla por cambio de opini\u00f3n \u2014 ya no puede venderse como nueva.<\/p>\n

\u00bfLleg\u00f3 da\u00f1ada, o enviamos el art\u00edculo equivocado?<\/h2>\n

Escr\u00edbenos por correo electr\u00f3nico dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega con una foto de la caja y la unidad. Te enviaremos el reemplazo correcto o te reembolsaremos, sin coste alguno para ti.<\/p>\n

La garant\u00eda de 12 meses<\/h2>\n

After the first 30 days, the warranty takes over: if your unit fails within 12 months of delivery, we repair or replace it free (details on our Warranty Policy page) \u2014 the unit needs to come back to us first, with the same return arrangement as above. The warranty doesn’t cover damage from incorrect installation, modifications, accidents, or repairs attempted by a third party.<\/p>\n

C\u00f3mo funcionan los reembolsos<\/h2>\n

Every return starts with an email \u2014 we confirm the return and give you the return address for your country. Returns sent without authorization, or to a different address, can’t be refunded. Approved refunds go back to your original payment method within 7 business days after we receive and check the item. We’ll email you when the money is on its way.<\/p>\n

\u00bfPreguntas antes de realizar tu pedido? support@ullgo.com \u2014 lo lee una persona, no un bot.<\/p>\n<\/div>\n<\/header>\n\n\n

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Pol\u00edtica de reembolso y devoluci\u00f3n de ULLGO: devoluciones dentro de 30 d\u00edas, adem\u00e1s de reembolso, cambio o reparaci\u00f3n dentro de 12 meses por problemas t\u00e9cnicos no solucionables.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5912","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5912"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5912\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19438,"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5912\/revisions\/19438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}