{"id":6026,"date":"2025-06-25T03:10:08","date_gmt":"2025-06-25T03:10:08","guid":{"rendered":"https:\/\/ullgo.com\/?page_id=6026"},"modified":"2025-07-04T03:21:16","modified_gmt":"2025-07-04T03:21:16","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/faqs","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"  id=\"row-745192284\">\n\n\n\t<div id=\"col-1750410750\" class=\"col medium-6 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Preguntas Frecuentes<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n<p><strong>Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2342281625\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2342281625-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-will-this-fit-my-car?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2342281625-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfEs compatible con mi coche?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2342281625-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2342281625-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Antes de realizar su pedido, env\u00ede una foto de su salpicadero actual \u2014 o simplemente el VIN de su coche \u2014 a <a href=\"mailto:support@ullgo.com\">support@ullgo.com<\/a> y le confirmaremos la compatibilidad de forma gratuita. Si lo confirmamos y la unidad aun as\u00ed no es compatible, corre de nuestra cuenta: le enviaremos la correcta o le reembolsaremos el importe \u00edntegro, y cubriremos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1068375377\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1068375377-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-payment-methods-do-you-accept?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1068375377-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1068375377-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1068375377-label\">\n\t\t\t\n\n<p>PayPal \u2014 con su saldo de PayPal, o con cualquier tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito como invitado, sin necesidad de cuenta PayPal. Google Pay y Apple Pay tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en el proceso de pago.<\/p>\n<p>Any questions about paying for your order, email us at <a href=\"mailto:support@ullgo.com\">support@ullgo.com<\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3025025165\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3025025165-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-much-does-shipping-cost,-and-how-long-does-delivery-take?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3025025165-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo y cu\u00e1nto tarda la entrega?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3025025165-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3025025165-label\">\n\t\t\t\n\n<p>El env\u00edo es gratuito a todo el mundo, en todos los pedidos, sin m\u00ednimo. Preparamos y entregamos los pedidos en un plazo de 2 a 5 d\u00edas laborables. Los plazos de entrega habituales a partir de entonces son: de 10 a 15 d\u00edas laborables para Estados Unidos, la UE y el Reino Unido; de 5 a 7 d\u00edas para Jap\u00f3n, Corea del Sur y Singapur; de 20 a 40 d\u00edas laborables para Sudam\u00e9rica.<\/p>\n<p>Consulte la tabla completa en nuestra <a href=\"..\/shipping-policy\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/a> p\u00e1gina.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2254960460\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2254960460-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-does-the-price-include-taxes-and-customs-duties?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2254960460-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfEl precio incluye impuestos y derechos de aduana?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2254960460-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2254960460-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Para Estados Unidos, la Uni\u00f3n Europea y el Reino Unido, s\u00ed \u2014 los impuestos ya est\u00e1n incluidos en el precio y no hay nada m\u00e1s que pagar cuando llegue su paquete.<\/p>\n<p>Para otros pa\u00edses, incluido Canad\u00e1, su aduana local puede cobrar impuestos de importaci\u00f3n en la entrega. Esos cargos los establece su pa\u00eds, no nosotros, y no podemos predecir el importe \u2014 escr\u00edbanos antes de realizar el pedido y le indicaremos lo que solemos ver para su pa\u00eds.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2742101741\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2742101741-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-do-i-track-my-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2742101741-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo hago seguimiento de mi pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2742101741-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2742101741-label\">\n\t\t\t\n\n<p>El d\u00eda en que su paquete sale de nuestras instalaciones, le enviamos por correo electr\u00f3nico el n\u00famero de seguimiento. Puede consultarlo en cualquier momento en nuestra <a href=\"..\/track-order\">Realice el seguimiento de su pedido<\/a> p\u00e1gina.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2037145853\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2037145853-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-is-installation-plug-and-play?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2037145853-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfLa instalaci\u00f3n es plug-and-play?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2037145853-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2037145853-label\">\n\t\t\t\n\n<p>La mayor\u00eda de nuestros cuadros de instrumentos digitales y unidades de pantalla se conectan a los conectores originales de su coche, sin cortar cables. Si se atasca durante la instalaci\u00f3n, env\u00edenos por correo electr\u00f3nico una foto o un v\u00eddeo breve del punto donde se ha atascado \u2014 la mayor\u00eda de los problemas de instalaci\u00f3n resultan ser un conector que no est\u00e1 bien encajado o un ajuste que hay que cambiar, y le guiaremos paso a paso.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-336639977\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-336639977-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-if-my-unit-is-faulty?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-336639977-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 pasa si mi unidad est\u00e1 defectuosa?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-336639977-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-336639977-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Escr\u00edbanos en un plazo de 30 d\u00edas desde la entrega, con su n\u00famero de pedido y una foto o un v\u00eddeo breve del problema. La mayor\u00eda de los problemas resultan ser de instalaci\u00f3n o de configuraci\u00f3n, as\u00ed que primero le ayudaremos a descartarlos de forma remota.<\/p>\n<p>Si la unidad est\u00e1 realmente defectuosa, s\u00ed debe devolv\u00e9rnosla \u2014 solo podemos sustituirla o reembolsarla una vez devuelta y revisada la unidad. Le facilitaremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n: env\u00ede la unidad de vuelta por paquete postal, con los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n a su cargo.<\/p>\n<p>Transcurridos los primeros 30 d\u00edas, entra en vigor la <a href=\"..\/warranty-policy\">Garant\u00eda de 12 meses<\/a> : si su unidad falla en los 12 meses siguientes a la entrega, la reparamos o sustituimos de forma gratuita, con las mismas condiciones de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1828882602\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1828882602-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-can-i-return-it-if-i-change-my-mind?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1828882602-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo devolverlo si cambio de opini\u00f3n?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1828882602-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1828882602-label\">\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed \u2014 una unidad sin usar y sin instalar puede devolverse en un plazo de 30 d\u00edas desde la entrega, con los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n a su cargo. Una vez instalada una unidad, no podemos aceptarla por cambio de opini\u00f3n. Los reembolsos aprobados se abonan al m\u00e9todo de pago original en un plazo de 7 d\u00edas laborables tras recibir y revisar el art\u00edculo.<\/p>\n<p>Todos los detalles en nuestra <a href=\"..\/refund-and-return-policy\">Pol\u00edtica de reembolso y devoluci\u00f3n<\/a> p\u00e1gina.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1323107492\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1323107492-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-do-you-sell-wholesale?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1323107492-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfVenden al por mayor?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1323107492-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1323107492-label\">\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed \u2014 suministramos a talleres de retrofit y revendedores. Escriba a <a href=\"mailto:support@ullgo.com\">support@ullgo.com<\/a> con los datos de su empresa y los modelos que le interesan, y le enviaremos nuestros precios al por mayor.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1717575718\" class=\"col medium-6 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n\t<div id=\"text-1580719183\" class=\"text hide-for-medium\">\n\t\t\n\n<p>\u00a0Para consultas de cooperaci\u00f3n o ventas al por mayor, complete el formulario anterior.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f5896-o1\" lang=\"en-US\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"5896\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6026#wpcf7-f5896-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Contact form\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" data-trp-original-action=\"\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6026#wpcf7-f5896-o1\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5896\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.2.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"en_US\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5896-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><label> Su nombre<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" autocomplete=\"name\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Su correo electr\u00f3nico<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" autocomplete=\"email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Asunto<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-subject\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-subject\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Su mensaje (opcional)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap recaptcha\" data-name=\"recaptcha\"><span data-sitekey=\"6LeBim4rAAAAAOuzldOem4clYt0Sidec8rgUJfQm\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-recaptcha g-recaptcha\"><\/span>\r\n<noscript>\r\n\t<div class=\"grecaptcha-noscript\">\r\n\t\t<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.google.com\/recaptcha\/api\/fallback?k=6LeBim4rAAAAAOuzldOem4clYt0Sidec8rgUJfQm\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" width=\"310\" height=\"430\">\r\n\t\t<\/iframe>\r\n\t\t<textarea name=\"g-recaptcha-response\" rows=\"3\" cols=\"40\" placeholder=\"reCaptcha Response Here\">\r\n\t\t<\/textarea>\r\n\t<\/div>\r\n<\/noscript>\r\n<\/span>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Enviar\" \/>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es_mx\"\/><\/form>\n<\/div>\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-412668683\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-412668683 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6026","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6026"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6026\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ullgo.com\/es_mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}