Polityka zwrotów i reklamacji

Zakup cyfrowego zestawu wskaźników lub jednostki głównej Android z zagranicy może przypominać hazard, dlatego poniżej wyjaśniamy dokładnie, jak działają zwroty w ULLGO. Bez drobnego druku: każde zamówienie objęte jest 30-dniowym okresem zwrotu i 12-miesięczną gwarancją.

Przed zamówieniem: pozwól nam sprawdzić dopasowanie, bezpłatnie

Zestawy wskaźników i jednostki główne są projektowane dla konkretnych samochodów, a “prawie pasuje” to najczęstsza przyczyna zwrotów. Wyślij zdjęcie swojej obecnej deski rozdzielczej — lub po prostu numer VIN swojego samochodu — na adres support@ullgo.com przed złożeniem zamówienia, a potwierdzimy dopasowanie. Jeśli potwierdzimy, że pasuje, a mimo to nie będzie pasować, bierzemy to na siebie (patrz poniżej).

Coś nie tak z Twoją jednostką?

Napisz do nas e-mailem w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia oraz zdjęcie lub krótkie wideo przedstawiające problem. Większość “usterek” okazuje się problemami przy instalacji — niewciśnięta do końca wtyczka, ustawienie wymagające zmiany — i wolimy pomóc Ci to naprawić w dziesięć minut, niż sprawić, byś odsyłał sprawną jednostkę na drugi koniec świata.

If it is a real defect, the unit does need to come back to us — we can only replace or refund once it is returned and checked. We’ll give you the return address: please send the unit back by postal parcel, with the return postage at your cost. Once it is back and checked, your call: a replacement or a full refund.

Co jeśli nie pasuje do mojego samochodu?

Jeśli potwierdziliśmy Twój samochód przed zamówieniem, a jednostka nie pasuje, wyślemy właściwą lub dokonamy pełnej refundacji i pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej. Jeśli zamówiłeś bez sprawdzenia dopasowania i okaże się, że to niewłaściwa jednostka do Twojego samochodu, nadal możesz ją zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy — koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, a jednostka musi wrócić kompletna i nieuszkodzona. Refundacji dokonujemy po jej otrzymaniu i szybkiej kontroli.

Zmieniłeś zdanie?

Bez urazy. Nieużywana, niezainstalowana jednostka może zostać zwrócona w ciągu 30 dni od dostawy, przy czym koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Jednak po zainstalowaniu jednostki nie możemy jej przyjąć z powodu zmiany zdania — nie można jej ponownie sprzedać jako nowej.

Dotarła uszkodzona lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt?

Napisz do nas e-mailem w ciągu 7 dni od dostawy, dołączając zdjęcie opakowania i jednostki. Wyślemy prawidłowy zamiennik lub dokonamy refundacji, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

12-miesięczna gwarancja

After the first 30 days, the warranty takes over: if your unit fails within 12 months of delivery, we repair or replace it free (details on our Warranty Policy page) — the unit needs to come back to us first, with the same return arrangement as above. The warranty doesn’t cover damage from incorrect installation, modifications, accidents, or repairs attempted by a third party.

Jak działają refundacje

Every return starts with an email — we confirm the return and give you the return address for your country. Returns sent without authorization, or to a different address, can’t be refunded. Approved refunds go back to your original payment method within 7 business days after we receive and check the item. We’ll email you when the money is on its way.

Pytania przed zamówieniem? support@ullgo.com — czyta je człowiek, nie bot.