Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ein digitales Kombiinstrument oder ein Android-Head-Unit aus Übersee zu kaufen, kann sich wie ein Glücksspiel anfühlen – deshalb hier genau, wie Rückgaben bei ULLGO ablaufen. Kein Kleingedrucktes: Jede Bestellung kommt mit einem 30-tägigen Rückgabefenster und einer 12-monatigen Garantie.

Bevor Sie bestellen: Lassen Sie uns die Passgenauigkeit kostenlos prüfen

Kombiinstrumente und Head-Units werden für bestimmte Fahrzeuge gebaut, und “passt fast” ist der Punkt, an dem die meisten Rückgaben beginnen. Senden Sie ein Foto Ihres aktuellen Armaturenbretts – oder einfach die VIN Ihres Fahrzeugs – vor Ihrer Bestellung an support@ullgo.com, und wir bestätigen die Passgenauigkeit. Wenn wir Ja sagen und es trotzdem nicht passt, geht das auf unsere Kappe (siehe unten).

Etwas stimmt nicht mit Ihrem Gerät?

Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder kurzen Video des Problems. Die meisten “Defekte” entpuppen sich als Installationsprobleme – ein nicht vollständig eingesteckter Stecker, eine Einstellung, die geändert werden muss – und wir helfen Ihnen lieber, das Problem in zehn Minuten zu beheben, als dass Sie ein funktionierendes Gerät um die halbe Welt schicken.

If it is a real defect, the unit does need to come back to us — we can only replace or refund once it is returned and checked. We’ll give you the return address: please send the unit back by postal parcel, with the return postage at your cost. Once it is back and checked, your call: a replacement or a full refund.

Was, wenn es nicht zu meinem Fahrzeug passt?

Wenn wir Ihr Fahrzeug vor der Bestellung bestätigt haben und das Gerät nicht passt, senden wir das richtige oder erstatten Ihnen den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendekosten. Wenn Sie ohne Passgenauigkeitsprüfung bestellt haben und sich herausstellt, dass es das falsche Gerät für Ihr Fahrzeug ist, können Sie es dennoch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben – die Rücksendekosten tragen Sie, und das Gerät muss vollständig und unbeschädigt zurückkommen. Wir erstatten, sobald es ankommt und eine kurze Prüfung besteht.

Meinung geändert?

Kein Problem. Ein unbenutztes, nicht installiertes Gerät kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, wobei die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden. Sobald ein Gerät jedoch installiert wurde, können wir es bei einem Sinneswandel nicht zurücknehmen – es kann nicht mehr als neu verkauft werden.

Beschädigt angekommen oder wir haben den falschen Artikel gesendet?

Schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto der Verpackung und des Geräts. Wir senden den korrekten Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag – ohne Kosten für Sie.

Die 12-monatige Garantie

After the first 30 days, the warranty takes over: if your unit fails within 12 months of delivery, we repair or replace it free (details on our Warranty Policy page) — the unit needs to come back to us first, with the same return arrangement as above. The warranty doesn’t cover damage from incorrect installation, modifications, accidents, or repairs attempted by a third party.

So funktionieren Rückerstattungen

Every return starts with an email — we confirm the return and give you the return address for your country. Returns sent without authorization, or to a different address, can’t be refunded. Approved refunds go back to your original payment method within 7 business days after we receive and check the item. We’ll email you when the money is on its way.

Fragen vor Ihrer Bestellung? support@ullgo.com – ein Mensch liest sie, kein Bot.