Politique de remboursement et de retour

Conditions de retour :

Si le produit présente des problèmes techniques insolubles, veuillez envoyer un e-mail support@ullgo.com dans les 12 mois (sous réserve de la date de livraison indiquée par le transporteur) suivant la réception du produit pour obtenir des instructions sur la manière de le retourner pour un remboursement intégral, un échange ou une réparation. Nos produits bénéficient d’un délai de retour de 30 jours et d’un service de maintenance gratuit pendant 12 mois.

Remarque : Pour les commandes de plus de 30 jours, nous n’offrons pas de service de remboursement.

Adresse de retour :

Remarque : Les produits doivent être retournés à notre entrepôt désigné. Nous ne procéderons à aucun remboursement si vous renvoyez le produit à un autre endroit sans autorisation. Veuillez donc nous contacter avant de préparer un retour ou un échange du produit.

Veuillez nous CONTACTER pour obtenir l’adresse de retour avant de renvoyer le colis.

Frais de retour : Les frais de retour du produit sont à la charge de l’acheteur.

Délai de remboursement :
Si vous avez besoin d’un remboursement, nous le traiterons dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre produit retourné, et nous vous rembourserons sur votre compte de paiement d’origine. Veuillez rester en contact avec nous.
Si vous avez besoin de remplacer le produit, nous confirmerons l’adresse avec vous après réception du retour, et vous enverrons un produit neuf sous 2 à 3 jours ouvrables, sans frais supplémentaires à votre charge.

Autres frais: Il n’y a pas d’autres frais.