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Les pays vers lesquels nous pouvons actuellement expédier comprennent les États-Unis, l’Union européenne, la Russie, Singapour, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon et l’Amérique du Sud. Les clients d’autres pays sont priés de consulter le service client en ligne.
Frais d’expédition : Nous proposons une expédition internationale gratuite en standard
Taxe : Taxes et TVA exclues
Délai de traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrables
Délai d'expédition :
| Liste des pays de destination | Délai de livraison | |
| Pays de l'UE | Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Chypre, | Taxes et TVA exclues 7 à 12 jours ouvrables |
Amérique du Nord | États-Unis, Canada | Taxes et TVA exclues 7 à 10 jours ouvrables |
Europe, Océanie | Russie, Australie, Nouvelle-Zélande | Taxes et TVA exclues 7 à 15 jours |
| Asie | Japon, Corée du Sud, Singapour | Taxes et TVA exclues 3 à 7 jours |
Amérique du Sud | Brésil, Chili, Pérou, Colombie, Argentine | Taxes et TVA exclues 20 à 40 jours ouvrables |
Partenaires d'expédition
Nous entretenons actuellement des relations de coopération avec Yunexpress, DHL, FedEx et UPS. Notre engagement envers nos clients est d'assurer que la livraison parvienne à destination de la manière la plus rapide et au moindre coût.
Détails d'expédition
Après l'envoi du colis, vous recevrez un e-mail contenant les informations d'expédition.
Parallèlement, nous vous fournirons également un numéro de suivi logistique via PayPal.
Bien entendu, vous pouvez également saisir le numéro de suivi logistique pour consulter les informations logistiques via le site web du transporteur :
DHL :https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
FEDEX :https://www.fedex.com/English
UPS :https://www.ups.com
Yunexpress :https://www.yunexpress.com
Erreurs et omissions liées au transport
Nous faisons de notre mieux pour garantir que les marchandises parviennent en toute sécurité aux clients.
Si vous constatez des omissions ou des dommages lors de la réception, veuillez conserver l'emballage extérieur en temps utile et nous contacter par e-mail (support@ullgo.com) ou par messagerie en nous fournissant des preuves.
Si les informations logistiques indiquent une réception mais que vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez contacter rapidement votre prestataire de services logistiques local (bureau de poste local) et nous fournir les preuves correspondantes. Nous effectuerons une enquête pour vous.
Toute réclamation pour perte, dommage ou retard doit être déposée dans un délai de vingt (20) jours suivant la date de livraison ou la date à laquelle la livraison aurait dû avoir lieu. .
En circonstances normales, nous vous fournirons une solution dans un délai de 60 jours.
Taxes et droits de douane
L'acheteur sera responsable du paiement des taxes et de la TVA.
Une fois le colis arrivé dans le pays de destination, votre commande peut être soumise à des droits de douane ou des taxes d’importation facturés. .
Conformément aux lois et règlements, ces frais doivent être payés par le destinataire, et nous ne pouvons pas contrôler le montant spécifique, car les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre. Les droits de douane sont calculés en pourcentage de la valeur totale des marchandises. Le taux spécifique variera selon la politique du pays de destination.
En général, nous pouvons tenter de réduire la valeur déclarée du colis afin d'éviter des taxes et TVA élevées. Veuillez nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.support@ullgo.com