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Todos los pedidos de ULLGO se envían gratis. El precio que ves en la página del producto es el precio final: sin costos de envío al pagar y sin compra mínima. Aquí te explicamos cómo funciona la entrega, cuánto tarda y qué hacer si algo sale mal en el camino.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío internacional es gratis en todos los pedidos, a todos los países de la tabla de abajo.
¿Cuándo sale mi pedido?
Preparamos y entregamos los pedidos en 2 a 5 días hábiles. El día que sale tu paquete, recibes un correo con tu número de seguimiento, que también aparece en tu cuenta de PayPal. Puedes rastrearlo cuando quieras en nuestra página de seguimiento de pedidos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Depende de dónde vivas. Estos son los tiempos habituales que vemos, contados desde el día en que sale el paquete:
| Lista de países de envío | Tiempo de entrega | |
| Países de la UE | Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Chipre, | Impuestos y IVA incluidos 10-15 días hábiles |
América del Norte | Estados Unidos | Impuestos y IVA incluidos 10-15 días hábiles |
América del Norte | Canadá | Impuestos e IVA excluidos 10-15 días hábiles |
Europa, Oceanía | Rusia, Australia, Nueva Zelanda | Impuestos e IVA excluidos 10-15 días |
| Asia | Japón, Corea del Sur, Singapur | Impuestos e IVA excluidos 5-7 días |
América del Sur | Brasil, Chile, Perú, Colombia, Argentina | Impuestos e IVA excluidos 20-40 días hábiles |
¿Quién entrega mi pedido?
Enviamos con YunExpress, DHL, FedEx y UPS, según el destino. En algunos países, el último tramo lo gestiona el servicio postal local; tu número de seguimiento sigue funcionando allí.
Impuestos y aranceles
Para la Unión Europea, el Reino Unido y los Estados Unidos, los impuestos ya están incluidos, como se indica en la tabla — no hay nada adicional que pagar cuando llegue su paquete.
En las regiones marcadas como "TAX & VAT Excluded", tu país puede cobrar impuestos de importación o aranceles al momento de la entrega. Esos cargos los define tu aduana, no nosotros, y no podemos predecir el monto. Si no estás seguro de cómo funciona en tu país, escríbenos antes de comprar y te contamos lo que solemos ver para tu destino.
¿Y si el paquete llega dañado, o no llega?
Si algo llegó dañado o falta algo, guarda el embalaje exterior y envíanos fotos a support@ullgo.com dentro de los 20 días posteriores a la entrega. El embalaje es la evidencia: con él podemos reclamar a la transportista y gestionar tu reemplazo o reembolso.
Si el seguimiento dice "entregado" pero no tienes nada, revisa primero en tu oficina de correos local y con tus vecinos: la mayoría de los paquetes aparecen ahí. ¿Sigue sin aparecer? Escríbenos y abriremos una investigación con la transportista por ti.
Cualquier otra duda, escríbenos: support@ullgo.com — te responde una persona, no un robot.
