Každá objednávka ULLGO je doručena zdarma. Cena, kterou vidíte na stránce produktu, je cena, kterou zaplatíte — žádné poštovné navíc při dokončení objednávky, žádná minimální objednávka. Zde je popsáno, jak doručení probíhá, jak dlouho trvá a co dělat, pokud se na cestě něco pokazí.

Kolik stojí doprava?

Nic. Mezinárodní doprava je zdarma u každé objednávky, do každé země v tabulce níže.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky balíme a předáváme dopravci do 2–5 pracovních dnů. V den, kdy váš balík opustí sklad, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky — objeví se také ve vašem účtu PayPal. Sledovat jej můžete kdykoli na naší stránce Track Your Order.

Jak dlouho trvá doručení?

Záleží na tom, kde žijete. Toto jsou obvyklé doby, které pozorujeme, počítané ode dne, kdy balík opustí náš sklad:

Seznam zemí pro přepravu
Dodací lhůta
Země EU

Rakousko, Belgie, Bulharsko, Česká republika, Kypr,
Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie,
Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko,
Litva, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko,
Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Spojené království,

Daň a DPH v ceně

10-15 pracovních dnů

Severní Amerika

Spojené státy

Daň a DPH v ceně

10-15 pracovních dnů

Severní Amerika

Kanada

Daň a DPH vyloučeny

10-15 pracovních dnů

Evropa, Oceánie

Rusko, Austrálie, Nový Zéland

Daň a DPH vyloučeny

10-15 dní

AsieJaponsko, Jižní Korea, Singapur

Daň a DPH vyloučeny

5-7 dní

Jižní Amerika

Brazílie, Chile, Peru, Kolumbie, Argentina

Daň a DPH vyloučeny

20–40 pracovních dnů

Kdo doručuje moji objednávku?

Odesíláme prostřednictvím YunExpress, DHL, FedEx a UPS v závislosti na destinaci. V některých zemích poslední úsek zajišťuje vaše místní poštovní služba — vaše číslo pro sledování zásilky tam funguje i nadále.

Daně a cla

Pro Evropskou unii, Spojené království a Spojené státy jsou daně již zahrnuty, jak je uvedeno v tabulce — při doručení zásilky není třeba nic doplácet.

Pro regiony označené “TAX & VAT Excluded” může vaše země při doručení účtovat dovozní daň nebo clo. Tyto poplatky stanovuje vaše celní správa, nikoli my, a nemůžeme jejich výši předpovědět. Pokud si nejste jisti, jak to funguje ve vaší zemi, napište nám před objednáním e-mail a sdělíme vám, co u vaší země obvykle vidíme.

Co když balík dorazí poškozený — nebo nedorazí vůbec?

Pokud je něco poškozeno nebo chybí, uschovejte vnější obal a pošlete nám fotografie na support@ullgo.com do 20 dnů od doručení. Obal je důkaz — s ním můžeme uplatnit reklamaci u přepravce a zajistit vám náhradu nebo vrácení peněz.

Pokud sledování zásilky uvádí “doručeno”, ale nic nemáte v rukou, nejprve se obraťte na svou místní poštu a sousedy — většina balíků se tam objeví. Stále nic? Napište nám e-mail a my za vás otevřeme šetření u přepravce.

Cokoli dalšího, stačí se zeptat: support@ullgo.com — čte to člověk, ne robot.