Каждый заказ ULLGO доставляется бесплатно. Цена, которую вы видите на странице товара, — это цена, которую вы платите: никаких дополнительных расходов на доставку при оформлении заказа, никакого минимального заказа. Вот как работает доставка, сколько времени она занимает и что делать, если что-то пойдёт не так в пути.

Сколько стоит доставка?

Ничего. Международная доставка бесплатна для каждого заказа в любую страну из таблицы ниже.

Когда будет отправлен мой заказ?

Мы упаковываем и передаём заказы в течение 2–5 рабочих дней. В день отправки посылки вы получаете электронное письмо с номером отслеживания — он также отображается в вашей учётной записи PayPal. Вы можете отслеживать его в любое время на нашей странице «Отследить заказ».

Сколько времени занимает доставка?

Это зависит от того, где вы живёте. Ниже приведены типичные сроки, которые мы наблюдаем, считая с дня отправки посылки:

Список стран доставки
Срок доставки
Страны ЕС

Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Кипр,
Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция,
Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия,
Литва, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния,
Словакия, Словения, Испания, Швеция, Великобритания,

Налоги и НДС включены

10-15 рабочих дней

Северная Америка

Соединенные Штаты

Налоги и НДС включены

10-15 рабочих дней

Северная Америка

Канада

Налог и НДС исключены

10-15 рабочих дней

Европа, Океания

Россия, Австралия, Новая Зеландия

Налог и НДС исключены

10-15 дней

АзияЯпония, Южная Корея, Сингапур

Налог и НДС исключены

5-7 дней

Южная Америка

Бразилия, Чили, Перу, Колумбия, Аргентина

Налог и НДС исключены

20–40 рабочих дней

Кто доставляет мой заказ?

Мы отправляем через YunExpress, DHL, FedEx и UPS в зависимости от пункта назначения. В некоторых странах последний этап доставки выполняется местной почтовой службой — ваш номер отслеживания продолжает работать и там.

Налоги и пошлины

Для Европейского союза, Соединенного Королевства и Соединенных Штатов налоги уже включены, как указано в таблице — при прибытии вашей посылки ничего дополнительно платить не нужно.

Для регионов, отмеченных “TAX & VAT Excluded”, ваша страна может взимать импортный налог или пошлину при доставке. Эти сборы устанавливаются вашей таможней, а не нами, и мы не можем предсказать их сумму. Если вы не уверены, как это работает в вашей стране, напишите нам до оформления заказа, и мы расскажем, что обычно наблюдаем для вашей страны.

Что делать, если посылка прибыла повреждённой — или не прибыла вовсе?

Если что-то повреждено или отсутствует, сохраните внешнюю упаковку и отправьте нам фотографии на support@ullgo.com в течение 20 дней с момента доставки. Упаковка — это доказательство: с ней мы можем предъявить претензию перевозчику и получить для вас замену или возврат средств.

Если отслеживание показывает “доставлено”, но посылки у вас нет, сначала проверьте в местном почтовом отделении и у соседей — большинство посылок находятся там. Всё ещё ничего? Напишите нам, и мы откроем запрос у перевозчика для вас.

По любым другим вопросам просто напишите: support@ullgo.com — письма читает человек, а не бот.