Elke ULLGO-bestelling wordt gratis verzonden. De prijs die je op de productpagina ziet, is de prijs die je betaalt — geen verzendkosten bij het afrekenen, geen minimale bestelwaarde. Hier lees je hoe de levering werkt, hoe lang het duurt en wat je moet doen als er onderweg iets misgaat.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Niets. Internationale verzending is gratis bij elke bestelling, naar elk land in de onderstaande tabel.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verpakken en dragen bestellingen binnen 2–5 werkdagen over. Op de dag dat je pakket ons verlaat, ontvang je een e-mail met je trackingnummer — dit verschijnt ook in je PayPal-account. Je kunt het op elk moment volgen op onze pagina Track Your Order.

Hoe lang duurt de levering?

Dat hangt af van waar je woont. Dit zijn de gebruikelijke termijnen die wij zien, gerekend vanaf de dag dat het pakket ons verlaat:

Wie levert mijn bestelling?

We verzenden met YunExpress, DHL, FedEx en UPS, afhankelijk van de bestemming. In sommige landen wordt het laatste traject afgehandeld door je lokale postdienst — je trackingnummer blijft daar werken.

Belastingen en heffingen

Voor de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten zijn de belastingen al inbegrepen, zoals aangegeven in de tabel — er hoeft niets extra's te worden betaald wanneer uw pakket aankomt.

Voor de regio's gemarkeerd met “TAX & VAT Excluded” kan je land invoerbelasting of heffingen rekenen bij levering. Die kosten worden bepaald door je douane, niet door ons, en we kunnen het bedrag niet voorspellen. Als je niet zeker weet hoe het werkt waar je woont, stuur ons dan een e-mail vóór je bestelt en we vertellen je wat we gewoonlijk zien voor jouw land.

Wat als het pakket beschadigd aankomt — of niet aankomt?

Als iets beschadigd of vermist is, bewaar dan de buitenverpakking en stuur ons foto's per e-mail naar support@ullgo.com binnen 20 dagen na levering. De verpakking is bewijs — daarmee kunnen we een claim indienen bij de vervoerder en zorgen we voor een vervanging of terugbetaling.

Als de tracking “delivered” aangeeft maar je niets in handen hebt, controleer dan eerst bij je lokale postkantoor en je buren — de meeste pakketten duiken daar op. Nog steeds niets? Stuur ons een e-mail en we starten een onderzoek bij de vervoerder voor je.

Voor al het overige, vraag het gerust: support@ullgo.com — een persoon leest het, geen bot.